Tan solo un par de reflexiones en relaci\u00f3n con el fallo general sufrido por las Blackberry de medio mundo la semana pasada.
\nPor un lado, y aunque informativamente creo que RIM ha reaccionado mejor que lo hizo SONY en el incidente de seguridad que tuvo hace unos meses \u2014en el que el mutismo fue la actitud adoptada\u2014 deshaci\u00e9ndose en disculpas hacia los usuarios y anunciando compensaciones, en mi modesta opini\u00f3n, hablar de que \u201cun fallo del conmutador de red\u201d ha dejado fuera de juego durante cuatro d\u00edas el correo electr\u00f3nico de empresas y particulares de medio mundo es cuanto menos un poco dif\u00edcil de creer.
\nCon todos los respetos, algo que no puede decir todo un Director General de RIM en Espa\u00f1a es que \u201cesto pasa por trabajar al l\u00edmite. \u00bfQuiere esto decir que RIM tiene mal dimensionada su infraestructura tecnol\u00f3gica para garantizar la disponibilidad del servicio a sus clientes? Porque si esto es as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 no va a volver a pasar? Aparte de las p\u00e9rdidas millonarias que el incidente va a conllevar, desde luego este incidente no es la mejor publicidad para RIM, en los tiempos en que las Blackberry est\u00e1n perdiendo terreno y liderazgo en el mercado de las terminales profesionales.
\nPor otro, constatar c\u00f3mo muchas veces se relativiza la dependencia que los procesos internos de las organizaciones tienen de terceros externos, y las consecuencias empresariales que ello puede tener. S\u00ed, le puedo aceptar si quiere que \u00e9ste es un ejemplo extremo, pero trasl\u00e1denlo a cualquier otro proveedor externo de servicios de su organizaci\u00f3n. \u00bfHasta qu\u00e9 punto dependen de \u00e9l? \u00bfHan contemplado en sus an\u00e1lisis de riesgos el \u201cqu\u00e9 pasa si\u201d este proveedor deja de dar servicio? \u00bfHan analizado c\u00f3mo puede repercutir en sus procesos cr\u00edticos? \u00bfHan blindado la calidad de este servicio contractualmente con los SLA\u2019s adecuados? \u00bfTienen un plan para actuar si ese servicio se ve afectado?
\n(N.d.E. RIM parece empe\u00f1ada no s\u00f3lo en hacer realidad las previsiones que indican que desaparecer\u00e1 como compa\u00f1\u00eda independiente para 2013, sino en acelerar ese proceso)
\nFuente: Security Art Work<\/p>\n